Хамство и грубость снижают концентрацию внимания

Практически любая трудовая деятельность требует определенной концентрации внимания и хорошей памяти. Американские ученые провели исследование, с целью понять, какие факторы, с которыми нередко сталкиваются люди во время работы, могут понизить концентрацию внимания и памяти, и помешать человеку как следует выполнять его рабочие обязанности.

В исследовании приняло участие несколько тысяч человек обоих полов, как наемных работников, так и предпринимателей из самых разных сфер. Исследование включало в себя опрос и получение мнения от добровольцев- участников. Результаты исследования показали, что работоспособность человека резко падает, когда он сталкивается с грубостью и хамством со стороны клиентов, коллег и\ или работодателей.

Чаще всего речь в этих случаях идет о повышении голоса, хамских или грубых высказываниях, однако порой людям в ходе своей трудовой деятельности приходится сталкиваться также с угрозами или даже с физическим насилием. Особенно уязвимы в этом отношении медицинские работники. Как отметили исследователи, нередки разногласия между самими работниками системы здравоохранения.

Но также врачи и медсестры довольно часто становятся жертвами агрессии со стороны пациентов и их родственников, недовольных медицинским обслуживанием. Все это приводит только к тому, что работоспособность обиженных людей падает, они меньше концентрируются на своих обязанностях и также ухудшается их память и желание работать в целом.

Так же, как и в работе, грубость и хамство мешают течению нормальной семейной жизни. Это справедливо как в отношении взрослых членов семьи, так и в отношении детей: даже самый маленький ребенок негативно отреагирует на насмешки и крик. Исследователи подчеркивают: важной составляющей любого дела, являются доброжелательное и спокойной отношение к окружающим людям.

По специальным материалам